Правила возврата

Правила возврата

1. Что мы продаём

Лицензионные ключи и права использования программ для ЭВМ, передаваемые в электронной форме. Ключ выпускается персонально под ваш заказ, после передачи его нельзя отозвать или передать другому покупателю.

2. До передачи ключа

Пока ключ не отправлен, вы можете отказаться от заказа. Если заказ был оплачен, деньги вернутся на карту в течение 10 дней; кассовый чек возврата придёт на почту.

3. После передачи ключа

Возврат работоспособного ключа не производится. Это следует из природы товара: у вас уже есть возможность активировать программу, а мы не можем проверить, что ключ не был использован.

4. Если ключ не работает

Напишите на soft@digital.moscow с номером заказа, названием программы и текстом ошибки при активации. Мы проверим ключ у поставщика в течение 3 рабочих дней. Если ключ действительно неработоспособен, по вашему выбору заменим его или вернём деньги в полном объёме в течение 10 дней.

5. Что не считается основанием для возврата

Несоответствие вашего оборудования системным требованиям, указанным в описании товара; покупка не той редакции, платформы или языка программы, если они были указаны в описании; изменение планов после активации ключа.

6. Если ключ не пришёл

Проверьте папку «Спам» и откройте страницу заказа по ссылке из первого письма. Если ключа нет и там в течение 15 минут после оплаты, напишите нам — мы видим статус выдачи у поставщика и решим вопрос; при невозможности выдать ключ вернём деньги.